张家港工信部发文整治垃圾短信!全面盘点软件,如“叫你去死”

近日,信息通信部发布《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》。《工作方案》要求各相关互联网行业清理规范“打死你”、“网络改号”、“短信侦察机”等软件的其他销售和营销信息以及“猫池”、“语音网关”等设备,切断相应软件,在移动互联网上设置搜索、发布、下载和交易类型。

《工作方案》要求大力加强管道资源管理,完善垃圾短信的发现、举报和处理流程,切断电话和短信传输方式;开展技术测试部分,提高销售拜访的意识和能力;全面动员各方力量,规范电话营销行为,建立欺诈电话长效防控机制,实现减少公益营销挂机、恶意骚扰、依法打击挂机的目标,营造良好的沟通环境。

纠正欺诈电话的六项任务

1.加强管道资源和权限的管理

各电信企业要全面检查清理,检查语音专线、“95”、“96”、“400”号等资源消耗情况,重点检查保险金融、房地产代理、零售、呼叫中心企业等行业的专线和码号消耗情况。

严禁随意改变号码资源的使用,严禁为业务呼叫中心的呼出业务分配用户号码,严禁为电信行业非法或违法经营者提供资金渠道资源,严禁关闭所有不符合资源使用规定的专线。

要严格记账,建立语音行、“95”、“96”、“400”号等资源账户。

加强新权限管理,审核免费用户资质。

加强电话实名合同的形式,在合同中增加对欺诈电话的拦截和处置的具体条款,明确通话频率限制和骚扰电话举报控制措施。

2严格规范呼叫中心业务

各呼叫中心企业将规范管道资源的使用,不得使用用户同意号作为业务号,不得非法经营;要对现有土地进行全面整治,管道资源必须依法出租和转售。

规范营销出站行为,开展非商业营销,应提前获取用户,保存相关文件,充分配合电话、短信自查。

除了即时回访业务外,主动呼出电话行为必须避开用户日常休息时段,不得盲目按号码段拨打。

全面建立禁呼名单制度。用户在拒绝特定领域或业务的营销电话后,不应再打电话。

如果确实需要通过呼出电话提供用户服务,则应严格控制呼出电话的时间和频率,电话录音应保存在一定的区域(原则上不少于30日)。

3全面盘点各种骚扰软件

各相关传统企业(含信息发布平台、电商平台、应用软件分发平台和社交平台)要全面查看“打死你”、“换网号”、“短信战略轰炸机”等相关产品的推广信息,以及“猫池”、“语音网关”等设备,切断传统互联网上各种软件设备的搜索、发布、下载、交易平台。

4.强化技术防范意识

加强主叫号码认证和可追溯性。

提高电话骚扰监控和防空能力。

加强销售拜访中预测风险的能力。

5.改进和完善垃圾邮件控制措施

疏通欺诈电话并监督投诉。完善骚扰电话举报处置体系。强化欺诈电话的问责机制,追踪骚扰电话举报投诉、违法问题、新闻曝光的具有社会影响的事件的根源。案件必须调查,核实后必须进行处罚。对于问题严重的,应由单位负责人和责任明确的人负责。

6加强行业自律

引导行业协会充分发挥行业协会服务体系作用,联合电话用户、移动转售企业、呼叫中心企业,推广语音服务标准、先进防控手段、其他数据共享、营销服务标准化服务,发布营销电话标准化等诚信公约。

《工作方案》要求

电信运营商之后要全面整顿销售电话,纳入基层乡镇重点绩效管理。

各单位要切实做好扩大宣传工作,曝光违法企业和违法案件,及时回应群众反映的问题和要求,及时回应社会关注的话题,接受舆论监督。

(来源:央视新闻)来源:网信河南编辑:范文

本文由木棉街400电话发布
原文链接http://www.mumianjie.com/news/6a2fe76e87e2bc17b8fc2252.html,如有侵犯您的版权,请联系我们,本站将在三个工作日内改正。