呼叫中心和电话销售的区别

电话营销系统有点类似于企业为客户营销商品,但后台服务与常见的电话销售有显著不同,因此呼叫中心有能力赢得创意的集成商有以下意见。

一般情况下,电话营销系统份额的主导形式是企业有计划、有组织地发现目标客户,促进企业未来业务发展,带来一定效益。电话营销系统具有以下常见功能:获取所有信息、建立和维护营销技术库、寻找营销线索、电话销售、维护老客户等。其中电话销售是通过沟通技巧和良好的语言表达方式来获得用户一定程度的信任,最终进一步了解客户的业务需求。另外,电话营销系统同时覆盖电话销售,电话销售只能作为电话营销系统的简单功能。

电话营销系统的使用不仅为企业维护了关系,而且挖掘了新客户,降低了客户流失率,促进了客户业务的健康发展。

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