支持北方:携程呼叫中心为东三区创建旅游模式

新闻地平线北京月19日,2月1日,全国春运高峰将启动该项目。为此,携程近日表示,将再次提高位于北部地区穆棱市的呼叫中心的运营服务能力,以保证客流高峰期间工作繁重的电力用户出行。

“部分携程穆棱呼叫中心员工将提供7x24小时不间断服务。”木灵相关负责人呼叫中心“同时,公司员工也会加强产品和服务的学习能力,进一步提升策划技巧。”

官方数据显示,穆棱呼叫中心于2016年4月上线,是北方第一家,携程在全国各城市增加的第二家呼叫中心,500座。

据悉,随着业务水平的不断提高和春运热潮的到来,这家呼叫中心正在发挥更重要的作用,负责携程全国酒店预订业务的后续订单。

据了解,除了在春运高峰提升服务能力外,携程未来目标将以穆棱呼叫中心为起点,在东北地区规划一系列产品和服务项目,更不排除与华北其他城市合作。

此外,携程can孙洁确实表示,携程可以利用携程的数据准确地带来更多的游客,尤其是海外游客,让大家对穆棱、绥芬河乃至整个东北地区有更多的了解,推动旅游业的发展。

“矿业产品非常全面,我们也希望与当地建立紧密的区域旅游。”孙洁说。

孙洁表示,携程愿意提供服务体验,帮助接触越来越多的游客。“在服务方面,携程经过18年的发展进步,拥有了一套完整的体系,可以帮助当地服务经济。”孙洁表示,“同时,以此为契机,携程可以与东北地区更多的合作城市合作,推广穆棱呼叫中心的经验。”

从长远来看,结合东北振兴的现状,孙洁希望“解决更多东北年轻人的就业问题”,并“留住北方人才”,帮助当地企业发展。

事实上,黑龙江权威媒体《黑龙江日报》更早就称赞:携程穆棱呼叫中心项目有效解决了穆棱市高校毕业生的就业问题,提升了穆棱市人才梯队水平,促进了物价水平的增长,整体提升了新的增长点,为开放式穆棱的建设做出了重要贡献。”

因此,携程与穆棱的合作及其在华北市场的规划为旅游从业者和营销行业提供了很好的参考。

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