戴尔投诉电话售后思想?

戴尔投诉电话售后思想?

或者还有谁投诉过?

我是公司计算机管理部门的。这次买的DELLinspiron530机器的6张光盘坏了,光盘的更换每天都不顺利。都是售后指导下测试的。什么bios恢复默认值,什么启动并一直进入,什么CD和dvd部分再次测试(简直把用户当白痴)。

这次经历更可气,我设法打通了戴尔Beast8008580950(大家都知道戴尔拨打售后服务后挂机有多难,基本都是10分钟20分钟打通,有时候等售后会无缘无故被切断,只好重拨),等了20分钟才接电话。挂电话的畜生是个人,他最先认识我。我们两个解释了一个情况。在接电话之前,我做了一个测试(因为报修过不止一台了),包括恢复初始bios设置,启动F12光盘等。问了我之后,我只好提供了光盘的ppid码。

我:我之前连这个数字代码都不需要提供。是否都需要快速服务代码?

Beast坚定地说:戴尔已经有这样的规定,需要提供。现在经济危机,要防止客户虚报,降低成本。(骗子)

我:要不要我打开机箱?必须移除当前驱动器才能看到?

野兽之后:拆开。很简单。您不需要取出光盘。可以打开箱子看看图(兽后你觉得都很深刻。后来我觉得拆光驱需要拆螺母。(

我:这三台机器在不同的领导办公室。请挂机等我。我会拆开机器看看ppid。

兽后:嗯,先挂了。你看完之后打电话要求修理。

我:我们就这么说吧,等800挂了。。。。你为什么不把你的电话号码给我,我查完ppid后给你打电话?

野兽女王:算了吧。如果找到ppid,会在下午2点(我的基本信息包括电话)挂机。

我:算了。最后我很努力的启动了每个光驱的ppid(是不是很难看到DELLinspiron530机器的早期硬盘?

Ppid码,就是打开底盘侧盖,拆下并更换车身侧面,最后拆下光驱螺丝,拉出光驱看)。直到三点多我才收到你的来信。天哪,我得重拨800,所以我得等。这次接电话的人是个女的,感觉还不错。我又跟我说了我的光驱,还有我做的测试。她又问了我两个问题,然后问了我快死的服务代码,马上给了我联系财产清单。我感觉怪怪的?

问:不需要光驱的ppid号是多少?(我辛苦弄来的啊)

售后:不需要啊。

我:真的不需要?

售后:只有在客户拆卸并进行光盘更换测试时,才会提供个人ppid号。

我:不用了,说清楚了,谢谢!

我当时就晕倒了。我的天,那个男兽做生意可不行,他不是故意的。我想向他投诉。我花了半天时间才保住性命。义愤填膺之后,在网上到处找戴尔的投诉电话,发现维权难度太大。

尝试拨号,然后拨打戴尔网站以800挂机,但有人投诉。通讯结束后,接电话的女人给我发了一条信息:挂机转技术服务(家里也有我修的地方,但是没人接,很有可能会遇到那个男兽。)据说管理投诉的部门其实就是技术服务部门。我们以这种方式管理戴尔。我们自己负责。我们能为它做些什么?该死,我不知道戴尔以后会怎么样。很明显投诉是没有希望的,只能打几个字投诉。试试你的运气,看看戴尔是否真的能解决投诉部门。。

通过这些年在戴尔的经历,我坚信,只要我决定将来购买这台机器,我就永远不会购买戴尔。

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