哈尔滨400电话不能免费挂一两千元就开通

越来越多的大企业为了方便广大消费者提供400电话电话服务,但一些不法客户却利用别人对400电话的信任,借机销售假货,导致投诉越来越多。对此,消费者要睁大眼睛看400电话等识别方式,千万不要认为所有400电话都是免费可信的。

消费者消费王小姐在网上看到一瓶香水,市场价900元,网上只卖了300元,就打淘宝StoreTraces400电话买了,货到之后发现是假货。王小姐想换货,但卖方拒绝接受货款。经过多次波折,她所在的电信、工商、保险委、网购平台等部门很难维权。

出差的郑先生,广播“400”挂机预订机票,但转机不成功,却没有收到成功预订机票的信息,发消息询问。双方一直推脱系统慢,信息不及时发送。找了半天,双方都没出票,然后就挂了。

解密:企业开100元即可

像王小姐和陈先生这样遇到400电话陷阱的案例很多。一个重要原因是很多市场消费者错误使用。提供400热线咨询的企业应该规模大,信誉可靠,但不是。

业内人士表示,如果开400电话门槛低,企业可以在100~200元开户,月供100万左右。很多无良企业借助人们对400电话的心理误区,低价开了一个400号,然后弄虚作假,时间长了又换了一个400号。

这种400电话的冒用现象在网络购物更为常见,因为网络购物的制作主体不明确,消费者很难提供消费证明。此外,我国还没有出台专门规范网络购物的政策法规,缺乏准入、自我约束和监管制度,导致消费者权益受损。

注意事项:需要音频文件

1.消费者在拨打“400”时要更加警惕,比如提前拨打114等公用电话,查询这个400电话是否是假货。转账时一定要小心,这很重要。网上订票只有两种支付方式:信用卡扣费和电子银行。如果有人要求你转账甚至提供私人账户,你要警惕。

二是要求卖家提供手机录音。“潜在消费者网络购物后,在订购时要向卖家索要自己的400手机录音,以便双方发生纠纷时,录音作为证据。”中国电子公司副总裁鲁剑波指出,这是通过拨打中心来验证网络运营商的承诺是否涉嫌欺诈的判断原则。

北京迅鸟软件总裁吴奕敏表示,不完整的呼叫电话网络一般没有视频录制功能,更不用说向广大消费者提供手机录音了。目前网络运营商使用的400通话中心技术水平不一,消费者购买不能提供音频文件的400电话应警惕。

提醒:400和800不一样

当我拨打各大厂商的投诉热线时,会注意到有两种第一类:800开头的号码或400开头的号码,800个电话,对于拨打电话的普通消费者来说,是永久免费的客服热线;但是400电话并不是完全免费的,但是无论你拨打400电话的公司是本地还是外地,你只需支付本地通话费用,被叫方支付长途通话费用。此外,800个电话不能接听和拨打,但400电话可以。

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